Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Cập nhật: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của f8live. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại f8live.org. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi đăng ký tài khoản.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của f8live, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

f8live thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống gian lận và rửa tiền. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (đã được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết. Lưu ý: f8live không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ CSKH.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, các thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 bên dưới.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và hoàn toàn trong phạm vi cung cấp dịch vụ. f8live không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây.

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin đăng ký, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Xác minh độ tuổi 18+	Ngày sinh, CCCD/CMND	Nghĩa vụ pháp lý
Phòng chống gian lận & rửa tiền	Dữ liệu giao dịch, IP, hành vi	Nghĩa vụ pháp lý
Cải thiện dịch vụ & trải nghiệm	Dữ liệu hành vi, kỹ thuật	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của bạn
Hỗ trợ khách hàng	Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f8live không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau đây.

3.1 Đối tác thanh toán

Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền, thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết sẽ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và hoạt động theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật hệ thống). Các đơn vị này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của f8live và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.3 Cơ quan pháp luật

f8live có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để phối hợp điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền, hay vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác.

4 Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

f8live sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng.

4.1 Phân loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại Cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại này trong phần Cài đặt Cookie.

4.2 Quản lý Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn Cookie thông qua banner thông báo Cookie khi lần đầu truy cập nền tảng, hoặc cập nhật lại bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư. Ngoài ra, hầu hết các trình duyệt web đều cho phép bạn xóa hoặc chặn Cookie trong phần Cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của f8live. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — f8live không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Xác thực hai lớp (2FA) có sẵn và được khuyến khích cho mọi tài khoản.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát. Nhân viên f8live ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và được đào tạo định kỳ về các quy định bảo vệ dữ liệu.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

f8live tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà f8live đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ CSKH.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc f8live xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu f8live tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như tiếp thị qua email), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

f8live chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Loại dữ liệu	Thời gian lưu giữ	Lý do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Suốt thời gian tài khoản tồn tại	Cung cấp dịch vụ
Hồ sơ KYC / xác minh danh tính	5 năm sau khi đóng tài khoản	Nghĩa vụ pháp lý AML
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm kể từ ngày giao dịch	Yêu cầu kế toán & pháp lý
Nhật ký đăng nhập & bảo mật	12 tháng	Phát hiện gian lận
Lịch sử liên lạc CSKH	3 năm	Chất lượng dịch vụ
Dữ liệu Cookie phân tích	13 tháng	Phân tích hành vi người dùng

Sau khi bạn đóng tài khoản, f8live sẽ vô hiệu hóa hồ sơ của bạn ngay lập tức. Dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý sẽ được lưu trữ trong kho lưu trữ an toàn, tách biệt khỏi hệ thống vận hành chính, và chỉ được truy cập khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

8 Cập Nhật Chính Sách & Thông Tin Liên Hệ

8.1 Thay đổi chính sách bảo mật

f8live có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Mỗi lần có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

8.2 Trẻ em và độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ f8live chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác minh được thông tin.

8.3 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc bộ phận bảo mật: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.